Good Morning, Hyatt Regency Macau, Public Relations, Kitty's speaking, how may I help you?
每次接電話，也得一口氣講完這句話。
這樣冗長的開場白，我總懷疑對方是不是聽得清楚明白，可是，既然這是全公司的禮儀，我只需照講如儀就是了。
當年訓練有素，甚麼時候拿起電話也能背誦如流，所以後來人事部多次打來神秘電話測試各部門接電話的禮儀，我都能順利過關。
現在的公司沒有硬性規定接電話時要講甚麼，所以我通常“喂”一聲，記得的時候就說“早晨／午安”，再好一點就加上部門名稱。
如果有一天我接電話時說：“早晨，
